No cabe duda que la pandemia y los confinamientos aceleraron la transformación digital y las tendencias digitales ahora son más reales que nunca. De acuerdo a Cisco, tres de cuatro organizaciones adelantaron sus planes digitales, pasando de plazos de años a incluso semanas.
Y es que la “nueva normalidad” está cambiando la economía, gobiernos y sociedad. Pero hay algunos denominadores comunes en torno a las experiencias, normas y prioridades definidas por la tecnología.
Te presentamos algunos de estos cambios:
Se crearán nuevas experiencias…
- Online se convierte en ‘frontline’: Ya conocíamos y usábamos el comercio electrónico, pero ahora creció a pasos agigantados. Tras esto, las empresas ofrecerán nuevos servicios online, con mejores experiencias para los consumidores
- Interacciones sin contacto: Habrá un desarrollo mayor hacia interfaces artificiales y pagos sin contacto.
- Telemedicina: Ya cada vez son más comunes las consultas virtuales. Y esto podría traspasar la atención primaria.
Se esperan nuevas reglas…
- Más espacio en los espacios de trabajo: Mejor filtración de aire, ascensores sin contacto y construcciones con materiales antibacteriales. Además de la instauración del teletrabajo y uso de teleconferencias.
- Teleenseñanza: La enseñanza online ayuda a retener la información y ahorra tiempo de desplazamiento. El confinamiento está abriendo una nueva herramienta para la educación.
- Eventos digitales: A pesar de las cuarentenas, mantener a las comunidades unidas sigue siendo importante. Las organizaciones cambiarán los eventos en persona por virtuales.
Y habrá nuevas prioridades…
- Medidas temporales que se quedarán: Si bien las empresas debieron adoptar medidas de trabajo extraordinarias, es posible que muchas de ellas se queden debido a los buenos resultados.
- Reforzando la infraestructura digital: Con la pandemia este años alcanzamos los niveles de tráfico que se preveían para 2022. Además, las horas peak de tráfico son más amplias.
- Ciberseguridad: Cisco Talos -la división de inteligencia de seguridad de Cisco- ha detectado el uso del coronavirus como ingeniería social en la temática de los ataques de phising, fraude web y campañas de desinformación. La ciber-seguridad debe integrarse en las redes y apoyarse en tecnologías de automatización.
- Datos, automatización y robots: Con el tiempo, el uso de robots en tareas simples aumentará. Las tendencias de tecnologías IoT y Big Data serán cruciales para monitorizar futuras crisis sanitarias o situaciones excepcionales.
