“La Tecnología como componente estructural de los negocios”
Si revisan la misión de Grupo Componente, podemos darnos cuenta de que buscan ser la plataforma de innovación de Banca Digital y Servicios Financieros digitales más importante de Latinoamérica y lo están logrando. Ellos integran soluciones de proveedores tradicionales, Startups, Innovación y Recursos Humanos de las empresas.
En Grupo Componente entienden de negocios y entienden de tecnología, por lo que piden confianza de parte de los clientes que buscan aumentar sus oportunidades en los exigentes mercados de hoy. Transforman la tecnología en negocios, recalcan.
Andrea López, Gerente de Servicios en Componente Serviex comenta que “ Para construir una comunicación con nuestros clientes el pilar fundamental es entender sus necesidades y generar confianza con el equipo de trabajo, además de entender el negocio del cliente y la tecnología que requiere. A través de nuestra experiencia logramos fidelizar escuchando sus dolores, siendo flexibles y manteniéndonos atentos a sus requerimientos. Nuestro objetivo es mantener una relación a largo plazo con un espíritu siempre enfocado en entregar el mejor servicio, entender las necesidades y entregar las soluciones en el tiempo que se requiere”.
Entre los servicios que prestan podemos ver procesos digitales en los que buscan por ejemplo, reemplazar el flujo de papeles, por el flujo de imágenes, disminuyendo los documentos físicos que son de difícil búsqueda. Andrea López recalca que: “Los procesos digitales permiten a las empresas enfocarse en su oferta de valor y que las organizaciones compitan mejor en el mercado objetivo así pueden mantenerse en constante evolución de acuerdo a cómo la tecnología desarrolla nuevas innovaciones. Por esta razón como equipo nos enfocamos en entregar productos para mejorar la eficiencia y dar valor al negocio del cliente a través de diseñar servicios que les permitan descubrir nuevas oportunidades y generar más ingresos”
En el caso de los servicios transaccionales, se dieron cuenta de que el tiempo de respuesta para el desarrollo de este tipo de servicios, es lento y no está alineado al negocio, encontrando competencia con soluciones simples y nuevas tecnologías. Para esto plantean soluciones claras como por ejemplo: Integrar una Plataforma de Servicios, con opciones orientadas al segmento, de fácil manejo y seguridad integrada. “Los servicios transaccionales tienen la capacidad de optimizar procesos y aumentar las oportunidades de negocios a los clientes, como valor reduce los procesos que la empresa realiza automatizando los flujos de trabajo y los convierte el procesos ágiles, medibles y trazables”, detalla Andrea López, Gerente de Servicios en Componente Serviex.
En lo que se refiere al Ecosistema Innovación, Componente Serviex busca atraer, seleccionar e integrar soluciones innovadoras de Startup latinoamericanas, crear equipos de trabajo para incorporar la innovación continua, desarrollar el espacio para el emprendimiento e invertir en empresas con alto potencial de crecimiento. Ante esto, Andrea López nos comenta que “El presente ya es digital y en Grupo Componente apoyamos a las empresas en acelerar sus procesos de transformación, aprovechando los negocios y desafíos de esta nueva era. Contamos con un equipo de trabajo con experiencia en optimizar procesos y llevarlos a la eficiencia para facilitar la digitalización y con esto acercar a las empresas a las comunidades digitales. Grupo Componente cuenta con soluciones digitales con foco en el servicio y con la experiencia de ser los precursores en la industria chilena para innovar y entregar soluciones de valor a las diferentes industrias”, recalcó.
