Si bien Chile es uno de los países de la zona más adelantados en el área de comercio digital, con cerca de 7,5 millones de clientes digitales activos. Aún falta mucho por hacer en materia de bancarización.
Esto, porque el sistema aún no está adaptado al 100%, logrando que ciertos grupos de la población, como los adultos mayores, puedan utilizarla. Sobre todo en esta época de crisis durante la pandemia.
“Políticas de Gobierno dirigidas a reducir el uso del efectivo, junto a la contribución de una oferta ágil, flexible y diversificada que ofrecen las Fintechs, así como cambios transformacionales como hemos visto por el Covid-19 en las prácticas de la sociedad en adopción de servicios financieros digitales; sumados a más y mejores servicios y oferta digital; lograra el incremento acelerado de más chilenos entren al sistema financiero bancario”, comenta Edgardo Torres-Caballero, Director General de Mambu Latino América.
En Chile el 85% de la población tiene acceso a internet y el 60% tiene smartphones. Y con el Covid-19 amenazando a las personas, la transformación digital solo se acelerará.
Sin embargo, la población de adultos mayores chilenos no está siendo para de este avance, sobre todo en el uso de la banca digital. Es por eso es que se debe crear un sistema más intuitivo y fácil de utilizar.
“El estado tecnológico actual ofrece amplia capacidad para entregar soluciones que logren esta facilidad operativa, la cual avanza y evoluciona continuamente, haciéndola muy efectiva para la tercera edad desde la parte intuitiva y más sencilla con menos pasos ” comenta el director.
Además, se debe tomar en cuenta los problemas de conexión presentes en las áreas rurales. Es ahí donde la digitalización presenta un gran reto. “El Gobierno y la empresa privada deben atender la expansión efectiva de redes. La ampliación de las redes 4G y 5G a los extremos del país para lograr que más personas puedan beneficiarse de la banca digital” comenta Torres-Caballero.
Una forma de facilitar la digitalización es a través del uso de las Fintech. Y es que a pesar de la falta de regularización, “Los aspectos de cumplimiento regulatorio deben aplicar por igual a cualquier entidad que desee participar de la industria de servicios financieros. Sin embargo, existen aspectos que el Gobierno puede evolucionar dentro de sus políticas y regulaciones para expandir la utilización de Nube Pública como infraestructura para correr operaciones financieras, dado los beneficios de seguridad, escalabilidad y costo beneficio que tren. Empresas como AWS, Azure y Google Cloud ofrecen grandes beneficios en este respecto. Chile ya adoptó estas políticas y ha habilitado que la data, siempre y cuando cumpla con aspectos de seguridad, pueda residir fuera del país en nubes públicas”, asegura el director.
Torres-Caballero cierra asegurando que existen políticas de banca abierta que podrían agilizar la bancarización efectivamente, mirando los modelos de la Unión Europea y Reino Unido. Recordemos que las Fintech habilitan y promueven el cambio complementario entre la banca tradicional y la digital, “juntos logran aumentar los servicios a los clientes y la experiencia de usuario”.
