Las redes sociales son una herramienta fundamental a la hora de llegar a un nuevo público. Es por eso que el Social Selling sea una estrategia que ya hayas puesto en práctica, sobre todo durante las últimas semanas.
Pero ¿Sabes de qué se trata y cómo sacarle provecho?
El Social Selling a grandes rasgos es utilizar las redes sociales para encontrar leads e interactuar con ellos para conectarlos a tu negocio.
Con esta técnica puedes cear una relación cercana de tu marca en la memoria de tus clientes. Facilitando que te conviertas en “top of mind”.
Con esta técnica puedes cear una relación cercana de tu marca en la memoria de tus clientes. Facilitando que te conviertas en “top of mind”.
Gracias a la inmediatez de las redes sociales, puedes conocer en tiempo real a tu público, interactuar con ellos y construir una relación exitosa.
La estrategia
El Social Selling es más que saludar y conversar con tus seguidores, ya que consiste en investigar, encontrar puntos para acercarte a ellos, crear una estrategia de contenido, comunicación y resolver dudas de ellos.
A continuación te adjuntamos algunos consejos para poner en práctica el Social Selling en cada red social:
Es el sitio perfecto para las ventas B2B debido a que la plataforma está formada por profesionales de todas las industrias.
- Tu perfil debe verse completo: De esta forma generas confianza entre los demás profesionales.
- Sé profesional: Es una red donde tu trabajo es lo más importante. Sé siempre ser profesional y amigable.
- Tu perfil debe dirigirse al cliente: Demuéstrales siempre ellos son lo más importante.
- Comparte contenido de valor: Recuerda que el contenido que publicas es la primera imagen que das a tus clientes. Así que asegúrate sea diferente y atractivo.
- Mantén la interacción con los prospectos: Es importante les des seguimiento y establezcas una comunicación constante con ellos. De esta forma no se olvidarán de ti.
Es la red social más rápida y directa para interactuar con tus clientes, sobre todo en temas relacionados a la experiencia del cliente. Además de conocer lo que está haciendo tu competencia.
Tenemos algunos consejos que te ayudarán a poner en práctica el Social Selling en Twitter:
- Verifica constantemente las notificaciones y responde lo más que puedas, incluso las felicitaciones y sobre todo los reclamos.
- Personaliza tus respuestas.
- Mueve tu conversación en Twitter a otras plataformas para interactuar mejor con clientes potenciales.
Es la red social favorita de las empresas para el Social Selling. Pero convertir clientes acá no es tan fácil como parece.
Por lo mismo, es primordial tener una estructura de comunicación sólida. Cuando lo logras, los beneficios son enormes.
- Puedes tener un primer contacto con los leads y participar de conversaciones relacionadas con tu empresa.
- Puedes tener contacto directo y constante con tus clientes, además de conocer sus intereses.
- Si publicas en forma regular y eres activo, tu reconocimiento de marca se dispara.
- Puedes crear grupos para tus clientes más leales y conseguir insights para mejorar tu servicio al cliente. Así logras que ellos mismos te recomienden a nuevos clientes.
Con estos consejos, lograrás una presencia activa y cercana con tus clientes, potenciando tu negocio más allá de la experiencia de compra.
